佛山：暢通政企互動渠道 推動政務服務再提速

“多虧了‘市長直通車’，讓企業可以清晰了解政策，使工程項目得以順利推進。”近日，佛山市高明區一建筑公司計劃在當地開展一項工程，想了解建設領域工人工資支付保證金繳存問題，遂向“市長直通車”提出咨詢。僅一小時后，佛山市人社局便完成回復，獲得企業“點贊”。

開通“市長直通車”平臺，是佛山以“小切口”推動企業服務“大提升”的縮影。今年以來，佛山將深入開展黨史學習教育與打造一流營商環境“一號改革工程”充分結合，持續改善優化政務服務，切實為企業群眾解難題、辦實事。

暢通政企互動渠道

佛山是民營經濟大市。企業“急難愁盼”問題能否及時得到有效解決，關乎著這座城市經濟社會的高質量發展。

作為佛山深入開展黨史學習教育、扎實推進“我為群眾辦實事”實踐活動的重要舉措，今年5月，佛山市政府“市長直通車”平臺正式啟動，實現企業和群眾訴求直通市長，各區各有關部門接訴即辦、會商辦理，著力在黨委政府和群眾之間搭起一座直通橋、暖心橋。

6月30日，佛山市民何小姐在申報企業年報時犯了難，“若不按時申報年報，企業征信將受影響”。情急之下，她向佛山市政府“市長直通車”平臺求助。禪城區市場監管局接到平臺派發的工單后，一小時之內就解決了問題，讓何小姐及時完成企業年報申報。“多虧熱線平臺和職能部門的快速響應，讓我們松了一口氣。”她點贊道。

“市長直通車”平臺啟動三個月以來，共收到群眾和企業咨詢訴求超60萬件，主要集中在市場管理、社會保險、公共衛生、城管執法、交通管理等領域，各類咨詢100%答復，答復滿意率超98%。

不僅如此，“市長直通車”也促使相關職能部門優化審批流程，提升服務效率。“市民的認可更加增強了我們工作的緊迫感。”佛山市交通運輸局貨運科相關負責人表示，自“市長直通車”平臺開通以來，該局單件辦理流程壓縮約1至1.5個工作日。

推動政務服務再提速

深化“放管服”改革，推動政務服務再提速，同樣是佛山踐行“我為群眾辦實事”實踐活動、打造一流營商環境的重要一環。

今年4月，佛山在全國率先推行政府補助“秒到”企業。企業只需登錄“佛山扶持通”，進入項目申報頁面，確認信息正確，即可提交申領，無需填寫或上傳任何材料。系統立即自行審批，通過后補助資金“秒到”企業。

以往，在企業申報扶持、補助資金后，各部門要逐級審批，然后市、區、鎮街再層層下撥資金，整個過程環節多、流程長、效率低。在“秒到”模式下，“佛山扶持通”平臺可依托大數據自動進行“秒批”，并且實時“秒付”，做到“即來即批、即批即付”。

這一改革有效破解了“政策申報材料多、企業群眾跑腿多、資金審批發放慢”等難題。“資金的及時兌付，讓我們對政策有更多的獲得感。”廣東一方制藥有限公司技術副總監羅文匯說。

截至7月底，佛山推出用氣補貼、高企研發、小升規等8項“秒到”企業政策，“秒付”惠企資金超8億元，惠及企業超1萬家次。

除了加速政府補助資金審批發放，佛山還持續優化企業開辦便利度，首推“一照通”改革，將涉及市場監管系統的經營許可與營業執照合并辦理，平均為每個企業節約辦事時間10天，有效激發了市場主體活力。

“現在注冊企業太方便了，不用跑那么多部門，也不用再排隊了。”今年，黎民強在佛山創辦了廣東珩安貿易有限公司，成為拿到首張佛山市“一照通行”營業執照的經營者。從網上申報材料到拿到全新版本的營業執照，他僅用了半天時間。

隨著營商環境持續優化，佛山的市場主體實現快速增長。從2020年8月至2021年4月，佛山僅用8個月時間實現市場主體增加10萬戶，總量成功突破100萬戶大關。