向上而生丨合生創展30周年：多元并驅筑基石 激發活力謀發展

導語：

三十年，轉瞬即逝；三十年，滄海桑田。三十年彈指一揮間，中國房地產破土而出。自1987年全國各地商品房建設納入國家計劃開始，中國的房地產市場開啟了發展大門，經歷了從無到有、從野蠻生長到逐漸成熟的過程。

在這一過程中，房地產市場逐漸成為關乎國計民生和經濟發展的支柱產業。房企作為重要的市場參與主體，在見證行業發展的同時，也在隨著行業不斷成長和進步。

2022年，正值合生創展成立30周年。30年來合生創展緊隨時代潮流和人居需求，不斷筑基石、求創新，憑借其卓越的產品力和服務力滿足客戶對美好生活的追求；同時也以科技手段賦能多元業務轉型、深化優生活品牌落地，夯實自身的硬實力和軟實力。

筑牢產品根基 打造優質人居

滿足客戶需求，是產品的價值所在。合生創展于1992年成立以來，始終秉承“優質生活、完美體現”的企業理念，以提升城市生活方式與人居品質為己任，緊跟市場主流趨勢、洞察業主需求，為城市中高端人群營造全場景生活體驗，致力成為完美生活的締造者。

成立30年來，合生創展堅持以北京、上海、廣州三大城市為軸心，構筑環渤海、長三角、大灣區三大經濟圈為一體的事業版圖；成功搭建并不斷升級“頂級豪宅、中高端品質住宅、寫字樓及公寓”三大住宅產品線，打造了合生·縵系、帝景系、駿景系、國際城等系列精品，率先構建出屬于地產行業的特色產品IP，全方位透析并營造全新生活方式，以長期發展的眼光，用作品向城市致敬。

據統計，30年來，合生創展在“中高端精品戰略”下，通過探索都市人居標準和審美視角，以高品質、高規格、高定位的精品風范，結合城市歷史和文化，打造多個城市標桿產品，目前在全國成功開發近百個項目，累計開發面積超3000萬㎡。

人群迭代重塑消費需求。隨著時代的發展變化，城市面貌和人群消費需求也在不斷變化。為滿足客戶需求，多年來合生創展在擇址標準、產品規劃、空間設計、園林美學、智慧安防等多方面深研業主需求，同時根據市場“痛點”和“空白點”，設計高度貼合市場的產品，為購房者提供全維度精致生活。

在產品創新方面，合生創展在強調實用和功能最大化的同時，其風格審美及效果品質更趨于市場主流方向，產品效果更年輕時尚活力，營造美好生活全周期場景。

值得注意的是，合生創展在產品定位之前就考慮智能化的配置、后期運營和優質服務，根據客戶的居住需求和購買偏好打造產品IP和細化標準，持續提升產品價值。

恪守服務初心 樹立品牌核心

產品力和服務力是企業樹立品牌的核心。在“房住不炒”背景下，除了提升產品力外，挖掘服務力成為房企的另一個關注點。提供更便捷、更舒適的服務體驗，成為當下房企的新課題。

多年來，合生創展一直秉承“優質生活，完美體現”的品牌理念，憑借優質人居、優悅體驗、優智服務、優樂共享四大“優生活”價值體系，持續推進“優生活”品牌戰略深化輸出，實現全周期、全場景的服務體系落地，為業主帶來城市高光生活體驗，滿足消費者更深層次的居住訴求。

合生還圍繞銷售前后端客戶服務制定標準化規范，全維提升服務力。在銷售前端，從案場五感、銷售關懷力、活動升級、服務力等客戶觸點出發，提升案場管理標準化和綜合服務水平。規范項目兩點一線客戶觸點服務，提升客戶購房服務體驗感和滿意度；保障案場服務管理和出品形象的統一化和規范化，提升客戶體驗、樹立良好的品牌形象和項目口碑。在銷售后端，通過智慧交付系統，實施多舉措增加收樓時客戶觸點服務，使得整個交付環節更加人性化、智能化、便捷化，讓智能化人居服務場景煥然一新。

此外，合生創展還通過“全國業主生日會”、“美好關懷季”等多種形式關懷業主、“合你益起”公益等活動，在強化整合聯動和品牌標準化輸出、煥新品牌活力的同時，為業主營造不同場景的社群生活體驗、升級業主生活體驗，讓“優生活”理念直達人心。

科技賦能激活發展活力 全產業鏈布局構筑盈利“護城河”

創新求變已成為新時代下企業發展的必經之路。只有擁有創新精神的企業，才能讓自己立于強企之林。

科技賦能是近年來合生創展創新發展和戰略轉型的重點。在科技驅動引領下，合生創展打造了全業態模式創新、營銷創新、管理創新的新樣本，同時不斷賦能多元業務，夯實企業核心競爭力，以實現穿越周期的發展。

在營銷創新方面，合生創展利用科技手段賦能營銷流程及模式創新，打造全流程產業鏈的全場景智慧營銷平臺，將客戶管理、智慧案場、在線交易、智慧交付串聯打通，提升客戶忠誠度和體驗感。同時，合生創展全面啟動在線獲客產品應用，流量平臺投放以效果化為導向，提升線上營銷拓客能力。將內容營銷、數據生態、房地產銷售相結合，在實現企業降本增效的同時，也為購房者帶來了方便與實惠。

2022年新年伊始，合生創展營銷模式再升級，直播攜抖音小店“合房惠”全面來襲，實現線上引流線下到訪成交，為案場賦能，將線上銷售進行到底的同時，也為從內容流量生產到交易轉化的全鏈路的模式打造出完美閉環。

在管理創新方面，合生創展依托信息化管理系統、智慧管理駕駛艙、智能管控模型、工單結算系統、智慧移動辦公等系列科技平臺，將整個流程分解到每個人的每項工作的每一個維度，打造自動驗收結算代替傳統審批的智能化管理體系，進行全業務流程的智能化管控，實現“去中心化、去審批化、去層級化”，完成“平臺+個人”的科技賦能。

為更好的服務于客戶，合生創展以前瞻性的眼光自主研發了集物業管理、科技服務、商業管理、資產運營等為一體的“合生通、合生活”APP，還通過云建設科技平臺、智慧交付等智能科技管理系統，快速提升服務管理質量和運營效率。

此外，合生創展近年來緊抓“新產業、新業態、新模式”的“三新”機會，聚焦科技賦能、創新多元發展，積極利用先進技術為產業賦能。合生創展以科技平臺為載體，構建從城市更新、地產開發、商業運營管理、物業管理、金融投資、基金管理到智慧服務全生命周期、全產業鏈的智慧管理平臺，內外兼修，全面降本增效。

結語：

30年砥礪前行，30年風雨兼程，初生的種子已經成長為整片森林。這是合生創展與時俱進的三十年、是穩健發展的三十年。

歷經30年發展，合生創展業務板塊不斷多元化，目前已成為科技賦能及產業驅動的綜合性投資控股平臺，旗下地產、商業、基建、合生活、投資五大板塊并驅發展，布局科技、養老、文旅、教育、金融等多元業態。

2022年是合生創展“輕重并舉”戰略實施元年。合生創展將整合優化五大板塊資源，協同賦能共進發展。合生創展還將堅定科技賦能發展，整合優質精干資源，高標準系統作業，精益運營管理，走出一條“高質量、可持續”的發展之路。

“莫為歷史所羈絆，放手而為創絢爛”。而立之年的合生創展站在30周年的新起點上蓄力再出發，通過打磨產品、精進服務、強化品牌、多元轉型等方式，激發企業活力，構筑企業高質量發展新格局。