勝利油田井下老年服務部：暖心服務 從未停止

(資料圖片)

近日，勝利油田老年服務管理中心井下老年服務部查體現場CT機旁，工作人員耿文章一手輕扶住郭亮老人腰部，一手墊放在老人腿彎，低身抱起老人，走下CT檢查車，將老人輕放在一旁的輪椅上。這溫情一幕，被郭亮老人的家人用手機定格了下來，發到了老年群里。

郭師傅因病常年靠輪椅出行，當他來到查體現場，早已等候在這里的老年工作人員，便一路推行老人進行抽血化驗、B超檢查等查體項目，協調檢查環節，讓老人優先檢測，一路“暢行”。

在今年老年服務對象健康查體工作中，“重點人員親情陪伴”是服務部創新開展的一對一精準服務舉措。通過前期摸底，將身體情況不一的老同志劃分為三類，分別提供全程幫助、全程陪伴、定點指引等貼合老年人實際需要的查體服務。同時，推行“三問”優化服務模式，詢問老同志對查體醫院是否滿意，詢問對服務流程是否滿意，詢問對工作人員態度是否滿意，并在每日查體總結會上，匯總老同志意見，提出改進思路，落實提升優化，使今年的查體服務更加貼合老同志需求，也贏得了老同志一致贊譽。

當郭亮老人檢查結束，他的家人不停地表示感謝，在老年群中這樣寫到：親身感受到老年的服務，他們抱起的是責任，傳遞的是孝心。（閆晨彤 張瑋 蓋廣北）