海南省發(fā)布政務(wù)服務(wù)“零跑動(dòng)”改革實(shí)施方案

為優(yōu)化海南自貿(mào)港營(yíng)商環(huán)境，海南省政府辦公廳近日對(duì)外公布《海南省政務(wù)服務(wù)“零跑動(dòng)”改革實(shí)施方案》，系統(tǒng)推進(jìn)企業(yè)和群眾辦事從“跑部門”“跑政府”向“零跑動(dòng)”轉(zhuǎn)變。

該方案明確，海南聚焦省、市、縣(區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)四級(jí)行政許可、行政確認(rèn)、行政裁決、行政獎(jiǎng)勵(lì)、行政給付、其他行政權(quán)力等六類依申請(qǐng)辦理的行政權(quán)力事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)，除法律法規(guī)明確規(guī)定到場(chǎng)辦理和涉密等特殊要求的事項(xiàng)外，原則上全部列入政務(wù)服務(wù)“零跑動(dòng)”事項(xiàng)清單。

根據(jù)改革時(shí)間表，到2024年底，海南政務(wù)服務(wù)“零跑動(dòng)”事項(xiàng)可辦率不少于95%，可辦事項(xiàng)使用率不少于80%，基本實(shí)現(xiàn)全省辦事“零跑動(dòng)為常態(tài)，必須到現(xiàn)場(chǎng)為例外”;到2025年，政務(wù)服務(wù)“零跑動(dòng)”事項(xiàng)可辦率、可辦事項(xiàng)使用率達(dá)到營(yíng)商環(huán)境國(guó)內(nèi)一流的目標(biāo)要求。

為完成這項(xiàng)改革任務(wù)，海南將進(jìn)一步健全政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。目標(biāo)在2021年12月底前實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)受理?xiàng)l件、服務(wù)對(duì)象、所需材料、法定辦結(jié)時(shí)限、辦理結(jié)果等要素全省統(tǒng)一，要求同一事項(xiàng)在不同層級(jí)、不同區(qū)域“無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理”。

海南將集中開展高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“四減兩免”(減材料、減時(shí)限、減環(huán)節(jié)、減跑動(dòng);凡是政府部門核發(fā)的材料，原則上一律免于提交;凡是能夠提供電子證照的，原則上一律免于提交實(shí)體證照)梳理改造工作。今年12月底前，海南省集中公布實(shí)施第一批政務(wù)服務(wù)“零跑動(dòng)”事項(xiàng)清單。

在優(yōu)化提升“零跑動(dòng)”服務(wù)方式上，海南將實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)人只需登錄海南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)就能完成服務(wù)定位、辦事咨詢、事項(xiàng)申報(bào)、進(jìn)度查詢、服務(wù)評(píng)價(jià)、結(jié)果郵寄送達(dá)，全流程“零次到現(xiàn)場(chǎng)”。此外，還將打造全省統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)移動(dòng)端，申請(qǐng)人使用手機(jī)即可完成事項(xiàng)辦理，過程進(jìn)度掌上可查、服務(wù)體驗(yàn)掌上可評(píng)。