屋內多處滲水，水泥墻面裸露開裂，墻角下的水泥顯得像稀泥。眼前的這間精裝房是陳先生在公園左岸小區，為家中的老人購買的。本是看中了精裝房不需要自己裝修，能夠省心，結果現在卻讓他很糟心。

“元旦的時候交房，交房的時候發現就是這兩個區域，還有房間里面有一點點漏。那時候跟我說這兩個地方返檢，然后說挖掉補一下就沒事了。挖掉之后底下全部都是稀泥。”陳先生說。

(資料圖)

發現問題之后，陳先生立刻聯系了開發商的維保中心，希望能及時解決問題。然而，事情并沒有他想的那樣順利。

“開發商這邊有個維保單位，他說他們這邊有兩個單位去維修，一個是精裝，一個是總包。精裝的他說這是總包外面外墻漏水，總包說這是你精裝這邊沒做好漏水。兩個人推來推去一直沒做。現在你說，元旦到現在已經快八個月了吧，還沒做完。”陳先生說，半年來，房屋的漏水問題不僅只修整了一部分，雨水還讓更多的問題浮出了水面。

“前一段時間下雨，這一片全部濕透掉了，根本不是因為返檢的問題。肯定是外面有滲水進來。之前最早交房的時候，就是這兩邊這個墻一點點漏，后來這個地方做了防水的東西之后，把水擋住了，這個地方沒辦法滲出來，就從這邊上滲上來，從這點方滲的。然后那段時間下大雨，就一直流到這邊來，全部這一片都是濕的。”陳先生表示，不僅是他家存在漏水問題，鄰居家也是如此。并且陳先生家客廳一邊墻壁的水，就是從隔壁滲入的。

“我這一排的谷子對面是隔壁房間的客廳，我那天量了一下這個位置的尺寸，我們漏水這個地方全部都起皮，特別是下雨天全部都發霉。你看，一摳全部掉下來。這是他隔壁的客廳，等于說從他的陽臺漏到客廳，客廳再漏到我這邊來。一大片，包括我這柜子后面也有。這后面他有做記號。”陳先生說。

漏水問題沒有解決，工人師傅上門施工，產生大量灰塵，導致家居也無法正常使用。這給陳先生的生活帶來許多不便。對此，陳先生提出了自己的訴求。

“訴求就是他們給個時間，多少時間之內趕快幫我處理掉。你看老人家住在這里，前一段時間這邊空調這個位置一直沒做，客廳里面空調都沒裝嘛。老人家在這里就這么炎熱的天氣，那個茶幾都沒地方放，都擺到這上面來，全部東西堆在這里，所有的東西都堆在房間里面。全部床上架滿掉。他天天都在，這里不行，那里不行，就要挖，挖的都是灰。老人家還有一個妹妹，本來也住在這邊，本來就住這一間的，然后現在搞的沒辦法住。”陳先生說。

“現在洗衣服也沒辦法洗，洗被子什么的都沒辦法。”老人說。

當天采訪時，正好有維保中心的工作人員也上門查看情況。

“這是昨天師傅過來拆的嗎？（老人：是，昨天師傅來的。陳先生：你看是不是這底下全部都是濕的。上次說那底下是濕的，你還沒有處理，現在這邊又有問題。你說都半年了，我們就住在這工地里面。老人：現在小弟都搞怕了，每天過來看一下）你都是跟我說唉，施工方精裝會做，總包會做。（陳先生：可幾個月過去了還沒有做）” 維保中心的工作人員說。

陳先生要求維保中心工作人員給一個準確的處理時間。但對方稱還需要再聯系精裝單位和總包單位，便離開了現場，這樣的答復陳先生并不滿意。

隨后，陳先生與記者一行來到小區物業處，希望能夠重視該問題。但前臺工作人員稱，領導正在會客，無法出面。

“（陳先生：你跟領導匯報，叫他出來，能當家作主的）（領導）他在里面會客。（陳先生：那意思就是我們沒辦法解決）不是沒辦法，我的意思是您電話留下來，我們公司這邊會有人給您解決的，他到時候給你聯系。”物業工作人員說。

當下，物業方無人對接，于是陳先生與記者又找到維保中心辦公室，希望對方能給個說法。

“他們負責人現在不在現場，他只是下面的工人，做事的有在（陳先生：做事的有在，那你當面打個電話給他，看他什么時候來，給我個承諾，怎么個做法）”維保工作人員說。

對于這個結果，陳先生并不滿意。他還是希望能有一個明確的時間期限。經過交涉，最終工作人員給出了解決方案。

“今天或者明天，最遲明天。就給你準確的整改完成時間。原單位如果不坐的話，或者說地產這邊定責給施工單位，他不愿意做的話，我們這邊就去委托第三方，到時候我們專門打電話給你。”維保中心的工作人員說。

當場，工作人員也記錄下了陳先生提出的問題，承諾會盡快安排工人解決。對于這個處理結果，陳先生暫時接受。

“暫時如果說他們能履行這樣的成活那可以接受了。看明天他們會不會按這樣子做，會這樣做我也是皆大歡喜。能把問題解決掉就是我最大的訴求了。感謝幫幫團的幫助，沒有你們，很多人就像踢皮球一樣踢來踢去，我們真的是沒辦法。”陳先生說。

記者從陳先生處了解到，當天下午，總包單位已派人上門查看。對于此事，我們也將持續關注。

其實，漏水的整改確實如維保中心工作人員所說，需要花費很多時間，但若是一直拖延著，沒有付出行動，會給業主帶來不好的居住體驗。維保單位應以積極的態度，應對業主的合理訴求，才能讓業主住的舒心而非糟心。