南昌“融創.翰江府”交房一年多 質保期內維修卻很難？

最近不少南昌融創.翰江府的業主向我們都市頻道24小時新聞熱線打來電話反映說，房子交了一年多了，各種問題讓他們十分的鬧心，甚至還有業主到現在都不想入住，到底怎么回事呢？

徐先生是位于南昌市紅谷灘區宜春大街融創.瀚江府小區十棟2404的業主。他介紹，小區是去年10月按照精裝房交付的，當他看到新房時當場決定拒收。

【資料圖】

“反正看得心情非常惱火，我們將近200萬的房子，裝的跟狗啃一樣。入戶門一個洞，墻面開裂，瓷磚開裂，地板起鼓。”徐先生說，去年10月他就向物業報修，希望物業及時處理，好讓他早日收房。但對方一拖再拖，導致他直到現在都沒入住。

“我們整整等了一年，當時我找物業協商未果，他就把我推給房修，他們兩家本身是一家的，你推我，我推你，不作為。（物業）他們的要求是，你可以先收房啊，把物業費交了以后，我跟你慢慢搞啊，”徐先生告訴記者。

除了像許先生這樣沒收房的，一些已經入住的業主也十分不滿。業主陳女士表示，去年交房時她請過驗房師，當時發現不合格的地方達到二十多處。因為咨詢了物業，得到的答復是后期會修復，陳女士就先收了房。讓她沒想到的是，直到現在，問題還沒修完。房子也還在質保期內，這事就沒人管了。

“說這個問題的時候就是不回復，住的好鬧心，這個開裂我也很擔心，怕墻會不會翻啊，這個地板我覺得修起來也簡單，物業就是不來，不安排。”業主陳女士說。

業主們還向記者提供了小區問題整理單《關于全體業主要求完善小區配套設施的訴求書》，上面記載了大伙列出的各種房屋質量問題，以及開發商的違規違約情況。

有業主代表告訴記者，之前他們和地產和物業負責人進行過溝通，對方曾做出過承諾，至今仍未兌現。

“618的時候開過一次會，之前說7月初要動工，但是一直到9月份都沒有動工，就是修這個門嘛，后面業主全部又組織了一次，開完他們承諾我們一個月就會修，我們不相信他，就讓他們簽字嘛。他們當時是說10月初，但是現在還是這個樣子，沒有完工啊。”業主說。

“交房標準水通、電通、路通，這個是最起碼的。明顯的路都沒通，這是一個正大門，門頭形象完全沒有，而且還沒有保安。”業主陳女士說。

這么多的問題，也難怪業主們會如此的鬧心。出現這樣的情況究竟是什么原因，問題又能否得到解決呢？

為了核實相關情況，記者首先找到了物業融創歸心物業服務中心。一名工作人員表示，他們的負責人正外出開會。

融創歸心物業服務中心秩序部張先生回應稱，“我們已經聯系了，像業主說的比如房屋問題也好，你說叫我來說，我可能也說不了。因為具體來說，你跟我說，我不清楚你的房屋問題到底是什么。（記者：關鍵你們物業這邊有登記的，有房修這塊的，所以應該找負責人來）我們是聯系房修部的人過來。”

隨后，房修部的負責人來到現場，不過對于業主們反映的問題，他表示自己無權回復。

“我聯系的領導一會過來。（記者：大概多久能過來）半個小時。（業主：聯系了一年了。記者：你聯系的是房修的領導還是開發商這邊）開發商這邊，現在屬于地產售后。”該負責人說。

不過，記者在現場等待了近一個小時，并沒有地產的負責人來對接。就在記者準備離開時，接到了融創地產策劃部打來的電話，對方表示，業主們投訴的問題他們已經安排同事在處理了。

融創地產南昌策劃部負責人陳女士回應，“因為今天業主的問題，包括房屋的具體問題，主要是一些維修比較慢，或者像之前一些沒有處理的。（記者：我們想知道這個原因是什么？接下來要怎么來處理？）這塊處理的問題，公司剛剛已經安排好了，剛剛同步地跟公司的工程，包括房修，包括我們客戶關系這塊的同事，都已經在聯系，都已經對接好了，有的已經在處理了。因為維修有先后，我們現在交付的小區今年也有挺多個小區的。”

對于業主反映小區配套設施不完善，相關負責人的承諾遲遲未兌現等問題，陳女士表示她要詳細了解情況后，再向領導反饋。

“關于你問的這些問題的話，因為公司確實有制度。如果從咱們媒體的角度來說，我們都沒有權限來接受你的采訪。這塊的話我們可以把問題反饋給上面的公司的領導。” 融創地產南昌策劃部負責人陳女士表示。

在我們的節目播出之前，記者也向融創.翰江府的業主了解到，目前部分業主家里有質量問題的，已經有相關的工作人員上門對接并且進行了修復，但是小區配套未完善的問題，仍未解決，對此業主們將會向房管及住建部門進行投訴。