巢湖：您“碼”上說 我馬上辦

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5月11日上午，工人師傅來到巢湖市亞父街道洗耳池社區(qū)鐵路小區(qū)一棟居民樓，將一面印有“洗耳恭聽碼”二維碼標(biāo)牌張貼到樓道醒目處，供居民隨時掃碼在線上向社區(qū)反映所遇難事、煩心事等。

今年3月29日，洗耳池社區(qū)在鐵路小區(qū)黨群服務(wù)站揭牌成立了“洗耳恭聽”小管家工作室，已召開工作例會和議事協(xié)商會4場，收到紅色小管家和社區(qū)小管家收集到的居民訴求、建議等30多條，涵蓋停車難、環(huán)境衛(wèi)生、安全隱患等，其中已解決的有20多條，其余的社區(qū)均已向上級部門反映，積極推動問題解決。

為進(jìn)一步方便和拓展居民反映訴求的渠道，及時掌握和解決所反映的難題，5月4日起，洗耳池社區(qū)在鐵路小區(qū)試點(diǎn)開通了“洗耳恭聽”小管家工作室線上服務(wù)，并制作了50多塊“洗耳恭聽碼”二維碼標(biāo)牌，陸續(xù)張貼在鐵路小區(qū)各單元樓道醒目處。居民一旦遇有鄰里矛盾糾紛、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序、安全隱患等相關(guān)問題時，可隨時通過掃碼進(jìn)入洗耳恭聽小管家工作室“意見箱”，在“我的建議”欄輸入有關(guān)問題。

目前，鐵路小區(qū)已有居民通過“洗耳恭聽碼”反映了訴求，洗耳池社區(qū)均已答復(fù)或解決。“居民通過‘洗耳恭聽碼’掃碼反映所遇難事、煩心事后，我們將及時予以答復(fù)，并根據(jù)具體事項給予相應(yīng)解決時間表。”洗耳池社區(qū)副主任尹大蘭說，“‘洗耳恭聽碼’為居民發(fā)表意見和建議提供線上平臺，促進(jìn)了社區(qū)和群眾的溝通與聯(lián)系；社區(qū)也能在第一時間聽到居民心聲，讓矛盾化解在基層，有利于促進(jìn)社會和諧和安定團(tuán)結(jié)。”

尹大蘭表示，洗耳池社區(qū)充分發(fā)揮“洗耳恭聽”小管家工作室的職能作用，線上線下相結(jié)合，常態(tài)長效化參與到基層治理當(dāng)中，打通基層治理“最后一米”。