花5萬在居然之家買大金空調卻遇經銷商跑路 記者協商終獲退款

年底大家都忙，尤其是生意人，各種應收賬款尾數都在年底要追回來。但在順德龍江一位先生不是做生意，年底同樣要追債，到底為什么？

順德龍江的孔先生去年裝修新家，趁著雙十一商家搞促銷，就在居然之家佛山店這個賣場，買了5臺大金空調，總共花了5萬多元，但左等右等都不見空調蹤影。

(資料圖片僅供參考)

“當時說12月初就送空調到我家安裝，8號左右時間到了，我要空調說暫時沒到貨，后面大金的銷售就建議我過來退款。”孔先生說。

既然沒貨那就退款吧，孔先生沒多想把銷售合同交還給了賣場居然之家佛山店，對方也開具了退款憑證。扣除搞活動送的禮品費用，答應一周內退還48000多元，但款項卻遲遲不到賬。

孔先生再去追，這家賣場就說大金空調的經銷商老板卷款跑路了，拖欠了2個月的租金沒有交，連帶著孔先生的錢也拿不回來了。

“說現在大金空調處于關門狀態，居然之家說跟居然之家有合同關系的，跟我一樣欠款的就有18單。”孔先生告訴記者。

當中實情如何，記者跟孔先生來到大金空調，店鋪和辦公室的門都打開著，但無人上班，無人賣貨，辦公區也沒開燈。我們馬上聯系了銷售人員，對就說門店以后還開不開他也不知道。要拿錢就只能找居然之家。

大金空調銷售人員陳先生回應稱，“做不做不知道老板了，反正我們現在已經放假了，你們現在去居然之家那里拿錢吧，他們肯定要退的，這些錢都是居然之家收的。”

我們現場聯系了居然之家售后人員，對方表示是在賣場柜臺交費，賣場再向大金空調經銷商進行貸款結算。目前收款未發貨的大金空調經銷商涉嫌違法，涉案金額有100多萬。退款要等官司判決了才有機會拿回來。

居然之家售后人員邱先生回應稱，“我們現在打官司，想辦法把這筆錢追回來，因為是大金空調銷售老板把錢卷走了，你問他們，他們肯定不會承認的。他們在兩頭騙，既騙你們又騙我們，已經涉嫌非法集資違法了，所以我們沒有辦法現在就退啊，最早開庭也要等三月份，等走完法律程序才有結果啊。”

有律師就分析，消費者當初是跟賣場簽訂合同，并支付貨款。后來賣場也同意解除合同退回貨款，整個環節的法律關系是非常明晰的，賣場首先要承擔的應該是消費者的退款義務，再另行解決跟空調經銷商的糾紛。

“賣場和具體商戶的糾紛是另外解決，首先要保證消費者的利益，超市統一收款，統一結算，超市（賣場）再跟具體的每個柜臺結算，那是他們內部的法律關系，不影響對外承擔責任。”律師表示。

記者也聯系了居然之家總部以及大金空調生產廠家的相關人員。經過多次溝通，居然之家佛山店答應給孔先生先行墊付退回貨款。

“協議承諾今天下午5點錢會把款項退還給我，這件事給我們百姓盡了很大努力，感謝小強熱線為百姓服務。”消費者孔先生說。

居然之家佛山店就表示，對于大金空調商戶的違約行為，商場會通過法律途徑追究其責任。同時提醒消費者，在商場消費要簽訂居然之家銷售合同，并將貨款交到商場，如遇到售后問題，經銷商無法妥善處理的，商場會本著“先行賠付”的服務承諾進行處理。

截至記者發稿，大金空調生產廠家及售后人員都沒有對事件進行回復。同時提醒一下，孔先生獲得退款，是因為款項是直接交給賣場的，還有一部分直接交錢給已經跑了的空調經銷商，那些消費者的錢目前都還沒有追回來的，關于這件事后續情況如何，我們也會繼續關注。