多家旅游企業推出數字防疫新舉措

近期，新冠肺炎疫情影響國內十余個省市，使得原本應處于高峰期的暑期游降了溫。而隨著疫情風險等級的下調，部分城市旅游逐漸開始恢復。為在做好疫情常態化防控的同時，讓游客安心出游，多家旅游企業推出數字防疫新舉措。

8月17日，飛豬宣布啟動“安心游”保障行動，針對景區門票、租車、酒店等場景出臺多項數字防疫舉措，包括推出景區門票“安心游”方案，實現門票分時預約，入園碼、健康碼、行程碼三碼單屏展示一鍵觸達;聯合租車商家推出“周末安心租”，確保“一車一消殺”，取還車過程少接觸甚至“零接觸”;免押金、免查房、免排隊的“信用住”覆蓋超20萬家酒店等。最大限度減少人員交叉接觸，保障消費者出游安全。

景區是游客出游的重要節點。文化和旅游部日前發布的《關于全面加強當前疫情防控工作的緊急通知》要求，各地要進一步落實A級旅游景區疫情防控要求，嚴格落實“限量、預約、錯峰”要求。據此，飛豬推出門票“安心游”方案，景區景點運營人員可根據景區開放情況和限流要求，配置每天各時段的門票售賣量，從預訂階段就開始進行游客分流。針對游客在景區門口經常需要臨時掃碼并打開多個App出示入園碼、健康碼、行程碼的痛點，飛豬“安心游”方案進一步優化景區門票預訂功能，在預訂成功的訂單頁，景區入園碼、健康碼、行程碼集成在一屏顯示，可一鍵觸達，提高入園效率，避免人群聚集。

截至目前，廣州塔、華山、樂山大佛、九華山、西溪濕地、靈隱寺等全國100多家景區已使用飛豬門票“安心游”方案，另有300多家景點支持飛豬、支付寶、淘寶任意一個客戶端無接觸掃碼購票，入園時同樣可三碼單屏展示一鍵觸達。據悉，飛豬近期還將上線“安心游”頁面，集中呈現全國各目的地仍開放游覽的景區，方便消費者查詢、預訂。

“在常態化疫情防控形勢下，旅游業的回暖和增長格外需要各方共同努力。”飛豬方面表示，將持續升級“安心游”，以“數字防疫”助力景區、旅游企業打贏這場持久戰。提醒消費者合理安排出游，通過權威渠道了解最新疫情防控政策，并在旅途中加強個人防護，確保出行安全。

實際上，在“數字防疫”方面做文章的不止飛豬。近日，為響應相關部門疫情防控工作要求，協助景區合作伙伴落實“限時、限量、錯峰”的科學入園管理，同程旅行開發了預約功能，通過大數據技術助力景區的疫情防控工作。

記者了解到，在進入景區前，通過同程旅行小程序，游客可以實現線上預約或線下掃碼預約游覽。同時，小程序還整合了入園檢查功能，實現一鍵獲取健康碼和行程卡，為游客出行提供便利。此舉也大大減小了景區的核查壓力，一方面有效避免景區門口人群聚集的情況，另一方面也確保游客信息可查詢、可追蹤、可溯源。

艾媒咨詢發布的《2021中國景區門票預約服務專題研究報告》顯示，隨著疫情后“限流、預約、錯峰”等措施的實施，作為主要參考指標之一的景區門票線上化率已提升至22.4%，但與電影、火車、飛機等行業80%以上的在線化率相比還有很大提升潛力。

同程旅行相關負責人表示，“我們希望利用同程旅行的移動互聯網和大數據技術，幫助行業伙伴解決疫情防控的實際問題，推動旅游業疫情防控工作的線上化和數字化發展。”

據介紹，疫情發生以來，同程旅行在靈活調整經營策略，把握發展機遇的同時，也積極為旅游業賦能。目前同程旅行小程序已與廣州部分景區展開合作，未來，這一技術也將幫助更多景區降低疫情防控工作壓力，提升景區運營效率。

同程旅游研究院首席研究員程超功表示，旅游市場復蘇只是時間問題，只要疫情防控形勢穩定，旅游市場一定能重回正軌。受全國局部地區疫情影響，目前暑期出游熱潮在短期內受到了抑制，但從長遠看，疫情形勢整體可控。下沉市場及低風險地區的周邊游、本地游將率先恢復。